Política de Garantia
A DBA Store | iPhone Specialists trabalha apenas com produtos de procedência e oferece garantia conforme a categoria de cada produto.
Os prazos de garantia passam a valer a partir da data de emissão da nota fiscal ou da entrega do produto.
Prazo de Garantia
iPhones Seminovos Grade A+
Todos os iPhones seminovos Grade A+ possuem 6 (seis) meses de garantia diretamente pela DBA Store | iPhone Specialists, cobrindo exclusivamente defeitos de fabricação ou funcionamento.
iPhones Novos Lacrados
Os iPhones novos lacrados possuem 12 (doze) meses de garantia diretamente pela Apple Brasil, conforme a política da fabricante.
Caso seja necessária assistência durante esse período, o atendimento deverá ser realizado diretamente por uma Assistência Técnica Autorizada Apple.
Smartphones Novos (outras marcas)
Smartphones novos de outras marcas, como Xiaomi, Motorola, Samsung e similares, possuem 3 (três) meses de garantia legal, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Acessórios
Carregadores, cabos, películas, capas, adaptadores e demais acessórios possuem 3 (três) meses de garantia, exclusivamente para defeitos de fabricação.
O que cobre a garantia
A garantia cobre exclusivamente defeitos de fabricação ou falhas de funcionamento decorrentes do uso normal do produto.
Todos os produtos passam por análise técnica antes da aprovação da garantia.
Situações que cancelam a garantia
A garantia será automaticamente cancelada nos seguintes casos:
- Quedas, impactos ou danos físicos;
- Oxidação, contato com líquidos ou umidade, mesmo em aparelhos com certificação de resistência à água;
- Mau uso, negligência ou utilização em desacordo com as recomendações do fabricante;
- Danos provocados por sobrecarga elétrica ou utilização de carregadores inadequados;
- Tentativa de reparo por assistência técnica não autorizada;
- Violação, remoção ou adulteração de lacres, etiquetas ou número de série;
- Atualizações, modificações de software ou instalação de componentes incompatíveis que causem danos ao equipamento;
- Danos provocados por acidentes, incêndios, descargas elétricas, maresia, poeira excessiva, produtos químicos ou outras causas externas.
Análise técnica
Todo produto enviado para garantia será submetido à análise técnica.
Caso seja constatado defeito de fabricação dentro das condições de garantia, a DBA Store realizará o reparo ou a substituição do componente defeituoso, conforme viabilidade técnica.
A garantia não prevê, obrigatoriamente, a troca imediata do aparelho por outro novo.
Produtos Apple Novos
Os iPhones novos lacrados possuem garantia oficial da Apple.
Durante o período de cobertura, qualquer atendimento deverá ser solicitado diretamente à Apple ou a uma Assistência Técnica Autorizada Apple.
Despesas de envio
Quando houver necessidade de envio do produto para análise técnica, os custos de transporte poderão ser de responsabilidade do cliente, exceto quando houver determinação legal em contrário ou acordo previamente realizado com a DBA Store.
A garantia não contempla atendimento em domicílio nem reembolso de despesas com deslocamento.
Prazo da garantia
A realização de reparos durante o período de garantia não prorroga o prazo original da cobertura, permanecendo válida a data inicial da compra.
A DBA Store | iPhone Specialists está comprometida em oferecer produtos de qualidade, atendimento transparente e suporte sempre que necessário, garantindo uma experiência de compra segura e confiável.
